سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع – هندامي ستور

مرحبًا بكِ في هندامي ستور! 💖 نحن نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق مريحة وممتعة، ونفهم أن بعض المنتجات قد تحتاج إلى إرجاع أو استبدال. لذا، نوضح لكِ أدناه سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ المدفوعة لضمان شفافية التعامل.

1. سياسة الإرجاع والاستبدال

🛍 مدة الإرجاع:

يمكنكِ إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

📦 شروط الإرجاع:

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول.
يجب إرجاع المنتج في التغليف الأصلي مع جميع البطاقات والعلامات المرفقة.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تعديلها أو تفصيلها حسب الطلب.

🔄 المنتجات غير القابلة للإرجاع:

المنتجات الداخلية (مثل الملابس الداخلية والجوارب) لأسباب صحية.
المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال العروض الخاصة (إلا إذا كان بها خلل).

2. عملية الإرجاع

1️⃣ طلب الإرجاع: تواصلي معنا عبر [البريد الإلكتروني / خدمة العملاء] مع ذكر رقم الطلب وصور واضحة للمنتج في حال وجود مشكلة.
2️⃣ الموافقة على الإرجاع: سيتم مراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل، وإذا كان مؤهلًا للإرجاع، سنزودكِ بتفاصيل إعادة الشحن.
3️⃣ إرسال المنتج: قومي بشحن المنتج إلى العنوان المحدد، مع تحمل تكاليف الشحن ما لم يكن هناك عيب في المنتج.
4️⃣ استلام التأكيد: بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنرسل إليك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.

3. سياسة استرداد المبالغ المدفوعة

💰 طريقة الاسترداد:

سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
إذا كنتِ قد دفعتِ عبر بطاقة ائتمانية، فقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 5-10 أيام عمل حسب البنك.
إذا كنتِ قد دفعتِ نقدًا عند الاستلام، سيتم توفير قسيمة شرائية بنفس قيمة المبلغ المدفوع لاستخدامها في المستقبل.

⚠ متى لا يتم استرداد المبلغ؟